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新加坡技術大學運營管理課程輔導

作者:海馬 發布時間:2024-08-29 11:48:22
運營管理是一個多層次的 “大局觀” 過程,不過某些層次可能會比其他層次更受關注,這取決于你的企業或產品。點擊藍字了解戰略管理課程的專業輔導老師!管理學課程輔導

1.戰略:

在為你的組織制定戰略時,你會花費大量時間分析數據和信息,以確定如何實現你的目標。在戰略制定過程中,需要考慮多個因素,包括你的員工規模、預算、供應鏈配置以及時間線。

作為運營經理,你的戰略任務可能包括:

通過將數據分解為不同部分來分析數據 —— 包括確定潛在原則、原因或事實;估計產品、事件或信息的可量化特征,如尺寸、距離和數量;確定進行一項工作活動所需的時間、成本、資源或材料;規劃或指導需要與其他部門經理協調的活動,如促銷活動;制定或實施產品營銷策略,包括廣告活動或促銷活動。

2.預測:

預測組織的財務未來被稱為預測。這個過程包括了解你目前有多少資金可用,你希望從產品銷售中賺取多少利潤,以及環境因素 —— 通貨膨脹、消費者需求、技術升級等 —— 將如何在未來幾年影響你的預算和收益。

在運營經理的角色中,你的預測職責可能包括:

審查財務報表、銷售或活動報告或其他績效數據,以衡量生產力或目標實現情況,或確定需要降低成本或改進項目的領域;指導或協調財務或預算活動,以資助運營、最大化投資或提高效率;根據客戶需求預測設定商品或服務的價格或信用條款。

3.供應鏈管理:

供應鏈管理可能感覺與運營管理相似,因為兩者都涉及監督組織內的流程。但正如我們所討論的,運營管理處于更高層次 —— 全面看待公司并尋找效率 —— 而供應鏈管理則專注于將原材料轉化為最終產品的流程。例如,一家種植水果并直接從農場運送到雜貨店的公司。供應鏈管理將涉及采摘作物、清洗、包裝和裝上卡車等流程。

運營經理密切參與供應鏈管理決策,他們的一些職責包括:

指導和協調與產品生產、定價、銷售或分銷有關的企業或部門的活動;管理貨物進出生產設施的流動,以確保運營的效率、效果或可持續性;監控供應商,以確保他們在預算范圍內高效、有效地提供所需的商品或服務。

4.質量控制:

由于運營管理的很大一部分涉及尋找效率以及為客戶服務的最快、最安全和最具成本效益的方式,質量控制至關重要。你不僅要確定你的業務流程是否高效,還要不斷檢查你自己的產品。它是否符合你的品牌標準?它是否滿足客戶期望?它是否具有最高質量?

運營經理每天都會問這些問題以及其他問題,他們的質量控制職責可能包括:

檢查設備、結構或材料,以確定錯誤或其他問題或缺陷的原因;監測和審查來自流程、材料、事件或環境的信息,以檢測或評估問題;使用相關信息和個人判斷來確定事件或流程是否符合法律、法規和標準;評估對象、服務甚至人的價值和重要性;處理投訴、解決爭議、解決不滿和沖突,或以其他方式與他人進行談判。

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